為保證產品的質量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的原則，我公司為用戶提供以下設備保修政策：
一年包修：自驗收合格后一年內除人為及不可抗力造成的產品損壞，由公司負責免費更換和維修。
五年保修：自驗收合格后一年之后五年之內，除人為及不可抗力造成的設備損壞，公司提供免費的維修，對需要更換的零部件只收取成本費。
終身維護：設備使用期限超過包修、保修期的，公司負責其設備繼續使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費用。
我公司定期上門對所售產品進行維護，維護完成之后，我公司將詳細記錄維護的內容，完成維護的時間，所維護的產品的名稱、規格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息（用戶/單位名稱、聯系人、地址、編號、電話、傳真等），歸檔管理，為將來的再維護提供詳細的資料。
我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套設備管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產品，技術全面、具有單獨安裝、使用、維修保養的技術人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產品發揮其使用價值。
技術支持有以下幾種形式： 1、首先請撥打我們的技術支持電話：全國免費服務熱線：13316694404，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯系電話、E-mail地址，需要支持的項目內容。
2、如果我公司的工程師能夠在第一時間內找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答；若不能，我公司的工程師將會盡快地通過電話或E-mail，給用戶以最周到的服務。
3、用戶可以通過E-mail給我公司的工程師提出技術的要求。
我公司的技術支持信箱：
[email protected]請在E-MAIL的主題一欄中注明“技術支持”。
1、免費服務項目技術咨詢服務客戶可以通過我公司的電話，電子郵件，在線留言板等形式免費詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。
2、有償服務項目非常規運行維護服務：國銳科技將提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。
3、售后服務的其他內容：我公司在提供以上服務的同時，還會提供以下服務：
a、定期跟蹤：
我公司會根據用戶的檔案，在相關產品/工程/技術項目的維護期內定期聯系用戶，詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關問題。
b、反饋記錄：
我公司對用戶反饋回來的關于本公司提供的產品/工程/技術項目的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，并及時做出反應。
c、主動聯系：
我公司在發生與本公司向用戶提供的產品/工程/技術項目相關的事件（技術改進、優惠活動等）時，主動與用戶聯系，了解用戶意見，并提供相應服務。
“國銳科技”，對用戶提出的維護響應要求，我公司將在24小時內響應處理。
為了使用戶能夠熟練的掌握產品的基本要領，了解其使用。
同時我們也希望繼續得到、靈活”的精神為新老用戶服務；我們時刻銘記自己的服我們將繼續發揚“客尊、創新、標準、責任、價值、分享術方向的工程師繼續提供該方向的技術咨詢服務。供技術方面的信息。用戶技術人員可以指定我公司某一技公司仍將長期向用戶提供技術咨詢服務，進一步向用戶提戶技術人員能自行完成維護和應用工作。
1、產品概況；2、設備作業，共同完成系統集成工作。在此期間，我公司的技術人我公司的技術人員將在集成過程中和用戶技術人員密切合特點，加強雙方的合作，我公司將對客戶進行免費培訓。系統完成后，我配置方法；3、設備間互操作；4、設備日常維護；達到用員將根據需要向用戶技術人員介紹，新老用戶的大力支持和幫助，共同發展。服務及整體的解決的方案。
